Vejledning til borgere

Hvis din behandler er oprettet i Min Psykoterapeut, har du mulighed for at tale med din behandler via video i stedet for at skulle møde op i behandlerens klinik.

Sådan kommer du i gang med Min Psykoterapeut

For at du kan få en videokonsultation med din behandler via Min Psykoterapeut, gælder det at:

  • din behandler skal være oprettet i Min Psykoterapeut
  • I skal have aftalt et tidspunkt for konsultationen og være enige om, at konsultationen skal foregå på video
  • tidsbestilling og betaling foregår som ved en almindelig konsultation
  • der er ingen begrænsninger på, hvor mange videokonsultationer I kan aftale
  • din behandler skal vejlede dig i, hvordan du finder din behandlers 'virtuelle venteværelse' på Min Psykoterapeut.

OBS:

  • Brug Min Psykoterapeut på en laptop eller stationær computer - IKKE mobil og tablet
  • Brug en Chrome browser. Har du ikke en Chrome browser, kan den hentes gratis hér.
  • For at sikre en fornuftig lyd og billedkvalitet bør du være på en WIFI med minimum 10 Mbit (upload og download).

1. Log på med NemID

  • Klik på det link, du har modtaget af din behandler
  • Log på med NemID, for at identificere dig. Første gang du logger på, bliver du bedt om at verificere dit cpr. nr.

2. Gå til din behandlers virtuelle venteværelse

  • Klik på “Tjek ind”, når du er klar til at blive stillet videre til venteværelset.

Inden du kommer ind i venteværelset, vil dit udstyr lige blive testet, så dit kamera, mikrofon og lyd virker. På den måde er du sikker på, at teknikken er i orden, inden du starter videokonsultationen med din behandler.

3. Giv tilladelse og test af udstyr

For at du kan gennemføre videosamtalen med din behandler, er det nødvendigt, at du giver Min Psykoterapeut tilladelse til at bruge dit kamera og mikrofon.

  • Din browser vil bede om adgang - klik 'Tillad'.
  • Nu kan dit kamera, lyd og mikrofon testes, inden samtalen går i gang.
  • Klik 'OK'. hvis dit udstyr er i orden.

4. Vent på behandleren i venteværelset

Du står nu i behandlerens virtuelle venteværelse og venter på at behandleren deltager.

  • Vær klar ved din computer/tablet.
  • Sørg for at din computer/tablet ikke går i dvaletilstand, da din behandler ellers ikke vil kunne komme i kontakt med dig.

5. Behandleren ringer dig op

Når behandleren er klar, vil han/hun komme frem på skærmen og dit eget billed vil blive mindre. Du kan stadig se dig selv nede i højre hjørne af skærmen.

Hold din computer/tablet åben og aktiv og bliv på siden under hele samtalen.

6. Afslut samtalen

Når samtalen er slut og din behandler har sagt farvel, så trykker du 'Afslut' for at lægge på.

7. Hvis du vil slette din konto igen

Du sletter din konto hos Min Psykoterapeut ved at trække dit samtykke tilbage via menuen i bunden af skærmen.

Driller det?

Du kan få hjælp til at løse de mest almindelige problemer her.